Praktikant - Customer Operations & Process Optimization (f/m/x)

Du willst verstehen, wie ein B2B-Plattformbetrieb wirklich funktioniert — und ihn besser machen. Als Praktikant in Customer Operations & Process Optimization arbeitest du an den Abläufen, auf die täglich tausende Transaktionen bei CarOnSale aufbauen: Zahlungsprozesse, Kundenkommunikation, Reklamationen. Du analysierst, automatisierst und verbesserst — mit KI-Tools als Werkzeug, nicht als Spielerei. Standort: Berlin Schöneberg – Du arbeitest vor Ort in unserem Büro, hybrid mit 3 Tagen Office und 2 Tagen Homeoffice. Über uns CarOnSale ist das KI-gestützte System für den B2B-Gebrauchtwagenhandel in Europa. Über 40.000 Käufer aus mehr als 20 Ländern handeln auf unserer Plattform – und 85 % des Inventars ist exklusiv bei uns. Wir verbinden Software, Pricing-Intelligenz, Logistik und Finanzierung in einer Schicht – als Betriebssystem für eine ganze Branche. One Platform. One Profit Engine. Deine Aufgaben: • Du treibst die Weiterentwicklung unserer Customer-Operations-Prozesse konzeptionell voran – von der Zahlungsabwicklung über den Dokumentenversand bis zur Reklamationsbearbeitung und dem Kundensupport. • Du gestaltest unseren Customer Care Bereich neu: durch KI-Tools und Automatisierungslösungen machst du Prozesse effizienter, skalierbarer und kundenorientierter. • Du analysierst bestehende Abläufe datenbasiert, leitest Verbesserungsmaßnahmen ab und entwickelst Tools zur operativen Steuerung. • Du erstellst Präsentationen und Reportings zur Kommunikation von Performance-Kennzahlen an das Management. • Du arbeitest eng mit angrenzenden Bereichen zusammen und begleitest Projekte zur Prozessoptimierung. Was du mitbringst • Studium der BWL, VWL, Wirtschaftswissenschaften oder eines verwandten Bereichs — oder bereits abgeschlossen • Erste Berufserfahrung (auch durch Praktika) in Consulting, Business Development, VC oder Investment Banking von Vorteil • Strategisches und analytisches Denken kombiniert mit einer praktischen Herangehensweise • Sicherer Umgang mit Excel und PowerPoint; proaktive, eigenständige Arbeitsweise • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (mind. C1) Was dich bei uns erwartet • Strukturiertes Onboarding mit Buddy-Programm • Regelmäßige Feedbackzyklen • FitX-Mitgliedschaft oder Urban Sports Club-Zuschuss • Frisches Obst und Getränke im Büro • Freie Tech-Wahl: Windows oder Apple Bewirb dich jetzt – dein Lebenslauf reicht.